FRTravailleur social
Gère les demandes, les besoins et les décisions relatives aux services.
SOPHOS · pilot validation
SOPHOS pilot: from applicant to care plan.
The pilot explores how first contact, identified needs, decisions, the client and the service plan can be handled securely in one case.
For social-care provider leaders and staff; SOPHOS is in pilot.
Voir le processus
Du début à la fin
Un travailleur social gère un dossier depuis l'identification des besoins jusqu'à l'élaboration d'un plan de soutien.
Premier contact
Le travailleur consigne le premier contact afin que ses collègues autorisés puissent poursuivre leur travail en toute sécurité.
Le candidat a besoin
En collaboration avec le demandeur, ils décrivent les besoins, les attentes et les circonstances pertinentes.
Décision de service
La décision relative au service est consignée et communiquée clairement au demandeur.
Plan individuel
Une fois la demande acceptée, le dossier client et le plan de soutien individuel convenu sont créés.
Prestation de services
Les notes prises régulièrement permettent d'appuyer le travail du client et fournissent les éléments nécessaires à l'établissement des rapports requis.
Qui est impliqué ?
Qui est responsable de quoi ?
travailleur de service
Poursuite du suivi avec le client, le plan de soutien et les dossiers.
Directeur
Supervise les travaux de service et les rapports.
Qui voit quoi
Les données client sont limitées aux rôles autorisés.
Applicants, assessed needs, decisions, clients and care plans are visible only to provider-defined roles. The pilot focuses on secure casework, record retention and the outputs providers need.
Audit et confidentialité
Access and changes must be traceable. The data controller sets retention periods and processors under its legal and operating rules.
Sécurité dès la conception →Avis de confidentialité →
Que se passe-t-il quand quelque chose tourne mal ?
The product is currently in pilot
Pilot providers help shape day-to-day casework, data security, operational outputs and connections to their services.
Le résultat
L'objectif est de suivre un cas complet, du premier contact à l'élaboration du plan de soins et au compte rendu, en passant par la prise en charge des besoins.
Produit et intégrations
The solution connects to the systems you already use.
Forms, roles and rules follow the way your team works. Every integration keeps the source of truth and error ownership clear.
Voir le produit: Services sociaux →Solutions associées
Ce qui peut compléter ce processus
Étape suivante
Facing a similar situation?
Tell us how the work runs today and where it gets stuck. We will reply with a concrete next step, not a generic presentation.
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