CSSociální pracovník
Vede žadatele, zjištěné potřeby a rozhodnutí o službě.
SOPHOS · pilotní ověřování
Pilot SOPHOS: od žadatele k plánu služby.
Pilot ověřuje, jak bezpečně vést první kontakt, zjištěné potřeby, rozhodnutí, klienta a plán služby v jednom případu.
Pro vedení a pracovníky poskytovatelů sociálních služeb; SOPHOS je v pilotu.
Prohlédnout postup
Od začátku do konce
Pracovník vede případ od zjištění potřeb k plánu podpory.
První kontakt
Pracovník zaznamená první kontakt tak, aby se další kolegové mohli bezpečně navázat.
Potřeby žadatele
Společně se žadatelem popíše potřeby, očekávání a situaci důležitou pro podporu.
Rozhodnutí o službě
Rozhodnutí o službě se zaznamená a srozumitelně předá žadateli.
Individuální plán
Po přijetí vznikne klientský záznam a individuální plán domluvené podpory.
Průběh služby
Průběžné záznamy pomáhají v práci s klientem a připraví podklady pro vykazování.
Kdo se zapojí
Kdo má co na starosti.
Pracovník služby
Navazuje prací s klientem, plánem podpory a průběžnými záznamy.
Vedoucí
Sleduje práci služby a podklady pro vykazování.
Kdo vidí co
Údaje klienta patří jen oprávněným rolím.
Žadatele, zjištěné potřeby, rozhodnutí, klienta a plán služby vidí pouze role určené poskytovatelem. Pilot se soustředí právě na bezpečnou práci s případem, uchování záznamů a potřebné výstupy.
Audit a soukromí
Přístupy a změny musí být dohledatelné. Retenční doby a zapojené zpracovatele určuje správce údajů podle svých právních a provozních pravidel.
Bezpečnost návrhu →Ochrana osobních údajů →
Co se stane při chybě
Produkt je zatím v pilotu
S pilotními poskytovateli ladíme každodenní práci s případem, bezpečnost dat, potřebné výstupy a návaznosti na jejich provoz.
Výsledek
Cílem je souvislý případ od prvního kontaktu přes potřeby k plánu služby a vykazování.
Produkt a napojení
Řešení naváže na systémy, které už používáte.
Formuláře, role a pravidla přizpůsobíme vaší práci. U napojení vždy zůstane jasné, odkud se berou platná data a kdo řeší chybu.
Prohlédnout produkt: Sociální služby →Související řešení
Co může na tento proces navázat
Stručné odpovědi
Časté otázky k tomuto řešení
Pro koho je toto řešení určené?
Pro vedení a pracovníky poskytovatelů sociálních služeb; SOPHOS je v pilotu.
Co se stane, když podklad není v pořádku?
Produkt je zatím v pilotu. S pilotními poskytovateli ladíme každodenní práci s případem, bezpečnost dat, potřebné výstupy a návaznosti na jejich provoz.
Jaký je výsledek procesu?
Cílem je souvislý případ od prvního kontaktu přes potřeby k plánu služby a vykazování.
Další krok
Řešíte podobnou situaci?
Napište nám, jak to dnes probíhá a kde se práce zadrhává. Ozveme se s konkrétním návrhem dalšího kroku, ne s obecnou prezentací.
Popsat svou situaci